Политика отмены бронирования
Возмещение Пользователю, а также удержание с Пользователя денежных средств при отмене бронирования рассчитываются следующим образом:

1. При аренде менее 1 (одних) суток:

а) Отмена Пользователем подтвержденного бронирования не позднее, чем за 24 часа до даты начала оказания услуг: возмещению в пользу Пользователя подлежит сумма в размере 100% от полной стоимости заказанных услуг;

б) Отмена Пользователем подтвержденного бронирования не позднее, чем за 12 часов до даты начала оказания услуг: возмещению в пользу Пользователя подлежит сумма в размере 50% от стоимости заказанных услуг.

в) Отмена Пользователем подтвержденного бронирования менее, чем за 12 часов до даты начала оказания услуг: сумма, удержанная при подтверждении и оформлении бронирования Пользователем подлежит удержанию в размере 100% от стоимости заказанных услуг.


2. При аренде более 1 (одних) суток:

а) Отмена Пользователем подтвержденного бронирования не позднее, чем за 72 часов до даты начала оказания услуг: возмещению в пользу Пользователя подлежит сумма в размере 100% от полной стоимости заказанных услуг;

б) Отмена Пользователем подтвержденного бронирования не позднее, чем за 24 часа до даты начала оказания услуг: возмещению в пользу Пользователя подлежит сумма в размере 50% от полной стоимости заказанных услуг;

в) Отмена Пользователем подтвержденного бронирования менее, чем за 24 часа до даты начала оказания услуг: сумма, удержанная при подтверждении и оформлении бронирования Пользователем подлежит удержанию в размере 100% от стоимости заказанных услуг.


Удержанная сумма в соответствии с выше зафиксированными пунктами 1. и 2. подпунктов б) и в) подлежит распределению между Партнером Сервиса и Сервисом в процентном соотношении, зафиксированном в Агентском договоре между Партнером Сервиса и Сервисом.

Отмена бронирования Партнером Сервиса или его официальным представителем вне зависимости от сроков и причин отказа, влечет за собой полное возмещение суммы уплаченной за бронирование Пользователем, в размере 100% от полной стоимости заказанных услуг в пользу Пользователя.

Пользователь, не явившийся к зафиксированному в заказе месту передачи судна, указанного в предоставленной Пользователю информации от Партнера Сервиса в отношении заказанной Пользователем услуги, в течение 15 (пятнадцати) минут и/или не предупредивший Партнера Сервиса о вероятной задержке, считается отказавшимся от услуги согласно условиям предусмотренным Политикой отмены бронирования (расценивается как отмена бронирования менее, чем за 12 часов до начала оказания услуги), если иное не предусмотрено правилами Партнера Сервиса, либо договоренностями между Пользователем и Партнером Сервиса или его представителем.


Как отменить аренду?

Отмена бронирования Пользователем производится в личном кабинете Приложения "Iflot". В разделе "Путешествия" среди предстоящих путешествий выберите то, которое желаете отменить. Перейдите в нужное для отмены бронирование, нажмите "Отменить бронирование" и подтвердите отмену. Отмена бронирования должна быть произведена не позднее, чем за час до начала аренды.

Возврат денежных средств при самостоятельной отмене бронирования осуществляется на баланс Приложения в автоматическом режиме в соответствии с условиями возврата, указанных в настоящей Политике отмены бронирования. Средства с баланса могут использоваться для оплаты последующего бронирования до 100% его стоимости.

При необходимости возврата денежных средств на карту в полном размере или частичного возмещения в ситуации последующего бронирования меньшей стоимостью, в обязательном порядке необходимо связаться с нами, написав в чат поддержки приложения или позвонив по номеру +7 (499) 495-20-25 и оформить запрос на возврат денежных средств. Для оформления возврата в ряде случаев может потребоваться подписание стандартного заявления на возврат денежных средств, заявление предоставляется нашими менеджерами. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня согласования отмены бронирования Сервисом и Пользователем.. При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Если при самостоятельной отмене бронирования возникли трудности, воспользуйтесь чатом поддержки Приложения.


Телефон горячей линии
© 2020 Iflot
ООО «Айфлот»
Почта: info@iflot.com